Nos délais de réception sont de 12 à 14 jours ouvrables. Nous expédions tous nos colis avec Postes Canada, assurant ainsi une livraison sécurisée et fiable.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de poste local. Pour garantir la sécurité de votre commande, aucun colis n’est laissé à la porte.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tous nos envois sont munis d’un numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Malheureusement, nous n’offrons pas la possibilité de ramasser vos colis en personne pour le moment. Toutes nos commandes sont expédiées directement à l’adresse que vous avez spécifiée lors de l’achat. Cela nous permet de garantir un service efficace et de suivre chaque envoi jusqu’à sa livraison.

Comment puis-je obtenir de l’aide concernant ma livraison ?

Si vous avez des questions sur la livraison ou besoin d’assistance avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Toutes nos commandes avec PERSONNALISATION incluent une démo pour approbation, envoyée par courriel dans un délai de 12 à 24 heures ouvrables après réception du paiement. Cela vous permet de visualiser et d’approuver la personnalisation avant que nous ne commencions la production, garantissant ainsi que le produit final correspond parfaitement à vos attentes.

Quelles informations dois-je fournir pour la démo de personnalisation ?

Pour recevoir une démo précise et rapide, veuillez inclure toutes les instructions détaillées et les spécifications requises lors de la commande. Assurez-vous d’indiquer clairement le texte, les polices, les images ou tout autre détail spécifique que vous souhaitez voir sur votre produit gravé.

Puis-je apporter des modifications à la démo proposée ?

Oui, vous avez la possibilité de demander des modifications à la démo proposée. Nous comprenons l’importance de la personnalisation et nous nous efforçons de répondre à vos besoins. Veuillez nous faire part de vos ajustements ou de vos suggestions, et nous travaillerons avec vous pour vous assurer que le résultat final correspond à vos attentes.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour la personnalisation ?

Les frais de personnalisation peuvent varier en fonction de la complexité de la demande et des matériaux utilisés. Nous vous fournirons un devis détaillé pour toute personnalisation avant de procéder à la production. Nous nous engageons à offrir des prix transparents et compétitifs pour nos services de personnalisation.

Que faire si je ne suis pas satisfait de la démo proposée ?

Si vous avez des préoccupations ou si la démo ne répond pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous assurons que votre produit personnalisé soit parfait avant la production finale.

Nous n’effectuons pas de devis pour les commandes de 500 $ et moins. Nous vous invitons à créer un panier sur notre site pour obtenir un aperçu des prix en fonction de vos quantités. Pour les commandes de 500 $ et plus, nous offrons un service de devis personnalisé. Veuillez nous envoyer un courriel détaillé avec vos spécifications et besoins. Une fois que votre devis est préparé et accepté, il sera transformé en facture pour faciliter le paiement en ligne.

Comment fonctionne le processus de devis avec Kiwili pour les commandes importantes ?

Pour les commandes importantes, nous utilisons Kiwili pour générer des devis détaillés. Une fois que vous avez accepté le devis, il est automatiquement converti en facture. Vous pouvez alors procéder au paiement en ligne de manière sécurisée et efficace. Cette méthode nous permet de garantir une transparence totale et de faciliter le processus de commande pour nos clients.

Y a-t-il des frais associés à la préparation d’un devis ?

Non, il n’y a aucun frais pour la préparation d’un devis. Nous sommes là pour vous aider à planifier et à budgétiser votre projet. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez prendre une décision éclairée concernant votre commande.

Puis-je modifier ou annuler un devis après l’avoir accepté ?

Une fois que vous avez accepté un devis et qu’il a été transformé en facture, il peut être modifié ou annulé tant que la facture n’a pas été payée. Cependant, veuillez noter que des ajustements peuvent être apportés au prix en fonction des rabais de quantité et d’autres conditions spécifiques convenues lors de l’acceptation du devis. Si vous avez des questions sur ces ajustements ou sur toute autre chose avant d’accepter le devis, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision possible.

Quelle est la validité d’un devis proposé ?

Les devis que nous proposons sont valables pour une période spécifique, généralement indiquée sur le devis lui-même. Cette période est conçue pour vous permettre de planifier votre commande en fonction des prix et des conditions actuels. Si vous avez des questions sur la durée de validité d’un devis, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.